С одним из наших клиентов произошла следующая история.
…. Собеседование с иммиграционным офицером по программе иммиграции в провинцию Квебек подходило уже к своему завершению.
Были заданы и получены ответы на все вопросы по анкете основного и зависимого заявителя.
Но вот что странно, иммиграционный офицер ни разу за все время интервью ни сделал ни одной пометки в своем портативном компьютере, который стоял перед ним на столе. Все отметки он делал на полях бумажной анкеты.

Когда пришло время выдачи сертификатора отбора Квебека -документа который подтверждает, что вы прошли интервью и были отобраны для дальнейшего прохождение иммиграционного процесса, консул неожиданно заявил, что не может выдать нам печатную копию сертификата отбора по причине проблем с его компьютером. На наш вопрос о том, как и когда мы получим заветный документ – “Вам его вышлют по почте, по адресу, указанному в вашей анкете” – был его ответ.
Мне, как специалисту по компьютерным технологиям, был фактически брошен негласный вызов.
“Разрешите мне посмотреть в чем проблема и быть может я смогу помочь Вам”- вызвался я, будучи под впечатлением удачно прошедшего интервью и чувствуя в себе силы свернуть горы в прямом смысле слова.
“А вы сможете?” – спросил консул, слегка прищюрившись – “Мне, наверное, прийдется звонить в Вену, для консультации с техническими специалистами”.
“Ваш консультационый центр уже здесь”- ответил я, уже понимая, что он согласен.
“Хорошо, попробуйте” – разрешил он, жестом приглашая к столу с компьютером.
С трепетом в руках, очень аккуратно, все-таки компьютер человека, от которого зависела наша дальнейшая судьба, я взял в руки его ноутбук и принялся задавать стандартные вопросы сервис-инженера:
“На что жалуетесь?”
“Профилактику делали давно?”
“А раньше за ним такого не наблюдалось?”
К сожалению, диагноз был неутешительный, но не смертельный – “пациент” находился в “глубоком коматозном состоянии” – а именно – заснул и не смог сам проснуться.
Краем глаза я заметил удивление на лице консула, когда в моих руках появилась небольшая отвертка, которая есть со мной всегда.
К счастью, “хирургическое вмешательство” не потребовалось.
Вообщем, после некоторых, на мой взгляд, весьма простых “реанимационных” процедур, компьютер вернулся к жизни, к большой радости его владельца.
Проверили работу всех подключенных устройств и уже через 10 минут, к нашей великой радости, нам было объявлено, что через 10-15 минут, мы сможем получить на руки наши долгожданные “сертификаты отбора Квебека”.